FAQ - Perguntas Frequentes
1. Quais são os prazos de entrega?
O prazo de entrega varia entre 10 a 15 dias úteis após o envio. O tempo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis. Você pode acompanhar o status do envio com o código de rastreamento fornecido.
2. Como faço para acompanhar meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Basta utilizá-lo no site dos Correios ou no site de nossa transportadora parceira.
3. Como posso solicitar a troca ou devolução de um produto?
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail suporte@heloofertas.com ou telefone +55 (67) 99103-8436 para iniciar o processo.
4. O que faço se o produto estiver com defeito?
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento para que possamos providenciar a troca sem custo adicional.
5. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamento via cartão de crédito, boleto bancário e transferência bancária. Todas as transações são processadas de forma segura.
6. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?
Sim, mas é importante que você entre em contato o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido processado ou enviado, a alteração ou cancelamento pode não ser possível. Nesse caso, você poderá solicitar a devolução após o recebimento.
7. O frete é grátis?
Sim o frete é grátis para todos os produtos do site, em território brasileiro.
8. Como entrar em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato com nossa equipe através dos seguintes canais:
- Tel./WhatsApp: +55 (67) 99103-8436
- E-mail: suporte@heloofertas.com
- Horário de atendimento: Seg. à sex. das 9:00hr às 18:00hr
