Políticas de reembolso
Na Helo Ofertas, queremos garantir a sua satisfação com cada compra. Caso não esteja satisfeito com seu pedido, você poderá solicitar o reembolso conforme descrito abaixo.
Condições para Reembolso
Você pode solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para que o reembolso seja processado, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Todos os acessórios, manuais e itens inclusos devem acompanhar o produto.
Processo de Solicitação de Reembolso
- Entre em contato com nosso suporte ao cliente pelos canais de atendimento indicados ao final desta página, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Nossa equipe fornecerá as instruções para devolução do produto, além de um código de rastreamento para que você possa acompanhar o retorno.
- Após o recebimento e verificação das condições do produto, o reembolso será processado conforme o método de pagamento original.
Formas de Reembolso
- Cartão de Crédito: O valor será estornado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo do ciclo de faturamento da administradora do cartão. O prazo para o crédito pode variar de acordo com a operadora.
- Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será realizado via depósito em conta bancária, no prazo de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Custo do Envio de Devolução
O custo do envio do produto devolvido é por nossa conta, sem nenhum custo adicional ao cliente. Enviaremos um código para que o retorno do produto seja rastreado e o processo de reembolso seja agilizado.
Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá optar pela devolução e reembolso dentro do prazo de 7 dias corridos. O processo de devolução será o mesmo, com todos os custos cobertos por nossa loja.
Estorno Parcial
Em alguns casos, reembolsos parciais podem ser concedidos quando o produto não estiver nas condições originais, ou faltar algum item do pacote. Nossa equipe informará caso esse procedimento seja necessário.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou quiser solicitar um reembolso, entre em contato conosco através dos canais abaixo:
Telefone/ whatsApp: +55 (67) 99103-8436
E-mail: suporte@heloofertas.com
Endereço: Rua: Trevo 722, Portal Residence, Naviraí, MS
CEP: 79950-000
Horário de atendimento: Seg. à sex. das 09;00hr às 18:00hr
